S智能云呼叫中心

按设置要求，100%仿人工声音给客户打电话做活动告知、电话通知、催缴水、电费等。自持多轮应答、AI学习功能
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智能云呼叫中心通过“AI+人工+数据”协同，可显著降低企业客服成本，提升客户满意度，并挖掘服务数据价值，助力业务增长。

功能与特点

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全渠道智能接入
  • 支持电话、短信、微信、APP、网页在线客服等多渠道统一接入，实现全媒体工单管理。
AI语音机器人
  • 智能IVR（交互式语音应答）：语音导航自助服务
智能坐席辅助
实时话术提示：AI根据对话内容推荐最佳回答（如催缴话术、产品卖点）
数据分析与可视化
  • 实时监控大屏：展示接通率、平均处理时长、客户满意度等核心指标。
云端部署与弹性扩展
支持公有云、私有云或混合云部署，按需扩容坐席数量。
集成与API开放
  • 对接CRM、ERP、支付系统（如Salesforce、支付宝），实现数据互通。
低成本高效能
无需本地硬件，按需付费，降低企业运维成本。
智能化运营
AI降低人工重复劳动，提升客服效率30%以上
灵活部署
支持远程坐席，分布式团队协同（如居家客服）
安全合规
数据加密存储，符合GDPR、等保2.0等法规要求
场景化定制
可根据行业需求定制流程（如金融风控、医疗隐私保护）。
AI预测外呼
基于客户行为模型，智能选择最佳外呼时机（如缴费提醒）。
了解客户需求，提供满足客户需要的专属产品、技术解决方案

方案介绍

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了解需求

和客户沟通，了解客户侧具体需求，填写需求文档，传递给相关部门

产品方案

公司评估客户需求后，给出产品、技术解决方案，客户确认、满意

签约合作

客户无异议后签约、付款，产品、技术部按合作内容备货

交付 售后

产品按期实施、交付，提供专业、满意售后服务。产品复购联系商务经理
产品广泛应用于教育、商业、工业等多个领域，代替人工、大幅降本增效

应用场景

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电商与零售

  • 售前咨询：智能机器人解答商品详情、促销活动问题。

金融与保险

  • 信用卡催收：AI外呼提醒还款，识别用户还款意愿并转人工。

政务与公共服务

  • 12345热线：智能分流咨询、投诉、建议，提升政务响应速度。

医疗健康

  • 预约挂号：语音识别患者需求，自动分配科室和医生。
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